রেফারেন্স

432-এর আইনি পরিকাঠামো স্বচ্ছতার সাথে তৈরি

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে আমরা স্পষ্ট নীতি বজায় রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীন থাকে। নিচে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের স্বচ্ছতা২৪/৭ আইনি সহায়তা
432 432-এর আইনি পরিকাঠামো স্বচ্ছতার সাথে তৈরি
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি যোগাযোগ পথ

432 আমাদের গ্রাহক সেবা দল এবং আইনি যোগাযোগ কেন্দ্র সবসময় আপনার কথা শুনতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা নীতিমালা স্পষ্টকরণের জন্য আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছাতে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের স্থানীয় দল বাংলায় কথা বলে এবং তাৎক্ষণিক প্রশ্ন সমাধান করে। ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।
ইমেইল যোগাযোগ আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধ ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ লিখিত উত্তর প্রদান করি। সমস্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আবেদন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা রপ্তানি অনুরোধ করুন। তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ পাবেন এবং ট্র্যাকিং নম্বর তৈরি হবে।
ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

432 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আর্থিক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস রক্ষায় এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড এনক্রিপশন এবং নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। প্রতিটি Nagad, bKash এবং Rocket স্থানান্তর SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে…

SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সংযোগ

432-এ আপনার প্রতিটি সংযোগ ১২৮-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজারে লক আইকন দেখলে আপনি নিরাপদ চ্যানেলে আছেন। মোবাইল অ্যাপও একই নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

ডুয়াল-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় একটি OTP কোড প্রয়োজন হয়, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

লেনদেন যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ

প্রতিটি উত্তোলনের জন্য মালিক যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আমরা অস্বাভাবিক নিদর্শন সনাক্ত করতে মেশিন লার্নিং ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে পরীক্ষা করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার পছন্দ এবং ব্রাউজিং ইতিহাস উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা অস্বীকার করতে পারেন। আমরা বিজ্ঞাপন পার্টনারদের সাথে ট্র্যাকিং শেয়ার করি না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখি (বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী)। ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা যায়।

আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন, আপডেট করতে পারেন বা মুছতে পারেন। কোনো কারণ ছাড়াই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (GDPR-সদৃশ সম্মান)।

432 আইনি প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে স্পষ্টতা খুঁজে পান।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'নিরাপত্তা' বিভাগে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার' অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আর্থিক রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয় (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে)।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আমরা আপনার পূর্ণ মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেনের ক্রেডিট থাকে।

আপনার বেটিং ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চিরকাল আমাদের কাছে রাখা হয় আইনি এবং নিরাপত্তা কারণে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (ঠিকানা, ফোন) মুছে ফেলার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন বিস্তারিত বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে (যেমন জালিয়াতি তদন্ত) কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি।

নিবন্ধনের সময় আপনি জন্ম তারিখ প্রদান করেন এবং একটি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন। আপনার বয়স আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী হওয়া আবশ্যক। সন্দেহ হলে আমরা অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাব যে আপনার অভিযোগ পাওয়া গেছে এবং তদন্ত শুরু হয়েছে। গুরুতর বিষয় স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো যায়।

সুরক্ষা কারণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে (অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, যাচাইকরণ ব্যর্থতা বা নীতিমালা লঙ্ঘন)। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং কারণ জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা এবং পুনরুদ্ধারের পথ প্রদান করি।